湖南岳阳：4项人社服务一窗通办 “暖心”服务乐万家

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“今天我来办退休，之前办理的朋友说要在几个窗口领号排队，今天领了一个号就全办好了，真方便。”市民李先生在岳阳市政务服务中心人社综合窗口办完事感叹。

近日，养老保险、工伤保险、失业保险、退休档案4项人社业务一窗通办正式对外服务，老百姓平常咨询办理较多的跨省转移社保、合并账户，查询档案年龄和工龄，申请办理退休，申领失业金、工伤项目参保等多项业务均可在综合窗口实现通办，此次共开设5个综合窗口。

今年来岳阳市人社局依托金保二期社保经办系统，不断深化“放管服”改革，在全省率先推进人社政务服务综窗建设，积极提供优质、高效、便捷的人社服务，持续优化营商环境。特别是今年5月份以来，积极推进“温暖社保”行动计划，着力创新各项便民、惠民服务举措，深受广大老百姓欢迎，在社会上产生了广泛、良好的影响。

“一窗通办不只是简单的窗口合并，更要求前台人员实现无差别综合受理所有社保经办业务。”岳阳市人社局经办窗口相关负责人表示，市人社局强化“一盘棋”思想，打破单位(科室)各负其责的局限，无差别综合受理所有社保经办业务，有效解决了资源配置不合理、服务窗口忙闲不均、群众排队等待时间长等问题，让经办服务从“分散经办”变为“综合快办”，真正实现“一窗通办”，养老、失业、工伤保险业务办理，档案查询打印，“退休一件事”等业务能“一窗通办、一窗办成”。

线下一窗通办，线上“自动办”。今年岳阳市人社局利用新上线的金保二期系统，优化服务流程，系统根据信用代码和单位名称，自动甄别合并三险账户，省内个人参保账户跨制度、跨险种无需办理转移。

“单位人员异动在湖南人社公共服务网上服务大厅申请即可，取消审核程序”“失业人员可在‘智慧人社’APP申领失业保险金”……市人社局进一步深化“互联网+政务服务”，加快线上线下融合，运用信息化手段，打破办事服务时间、空间界限，让群众“多上网、少跑路”，畅通业务办理渠道。

社会保障工作，一头连着人民群众万家灯火，一头连着社会发展稳定大局。近年来，岳阳市人社局直面涉及改革发展稳定的深层次、关键性问题，持续深化“放管服”改革，有效减轻了企业负担、方便了群众办事，全力营造一流营商环境,助推人社事业高质量发展。(李文、刘玲)