每日看点!夏邑：“跨省通办”架起服务群众连心桥

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“我们共梳理出了60个‘跨省通办’事项，市民只需在政务大厅专门的服务窗口提交材料，就可实现‘无差别化办理’。”5月22日，夏邑县行政审批和政务信息管理局负责人说。

今年以来，夏邑县坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众反映突出的异地办事难点、堵点，统一服务标准、优化服务流程、创新服务方式，以“跨省通办”为目标，全面开展与外省（县、市、区）深度合作，加快推动夏邑县在更多区域和更多领域实现“跨省通办”。

创新探索以“网上办、马上办、就近办、一次办”为核心的“一站式”窗口服务新模式，扩大政务服务“跨省通办”的范围，更好满足企业和群众异地办事需求，已先后与浙江温岭、浙江台州路桥区等74个县（市、区）签订战略合作协议。

梳理清单，推进各项改革举措落地落实。围绕与群众日常生活密切相关的政务事项，梳理出能实现异地咨询、异地受理和异地办理的高频“跨省通办”事项，推行窗口即办事项延时服务制、微信咨询服务制等特色举措，做到“工作有时限、服务不打烊”，给群众和企业带来实实在在的获得感。

“一窗通办”改革让群众办事更方便更快捷。线上依托全国一体化在线政务服务平台，全面推进政务服务流程和方式系统性重塑，促进线上线下深度融合，按照“减时间、减成本、减环节、减跑腿”的原则，推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的“跨省通办”政务服务新模式。实现两地企业和群众办事“最近办理、一次办成”，着力营造便民利企良好发展环境，推动政府治理体系和治理能力现代化，实现两地协同发展；线下通过完善基础设施，在政务大厅设立“跨省通办”专窗，配置智能化办公设备和专职人员，实行异地帮代办。“跨省通办”合作协议双方窗口工作人员之间建立视频、电话、微信等联系方式，保持及时有效的沟通。开展常态化业务培训，以便双方能够及时按照彼此的审批标准有效开展异地办理工作。

鼓干劲、优服务，优化环境再提升。深入推进政务服务“最多跑一次”改革，实现“数字化+政务服务”“网上受理、网上审批、快递送达、零见面办事”工作模式。进一步完善邮政寄递管理机制，方便企业和群众寄送资料，用“快递跑”取代“群众跑”；聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，推行无偿帮办、代办、陪办服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足不同群体的差异化需求，助力“跨省通办”。把政务服务放到“离企业群众最近的地方”，有效解决了群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”堵点、难点问题，为企业群众营造了更加暖心贴心的政务环境。