沁阳税务：“一键导航”让税收营商环境不断升级

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大河网讯 近期，沁阳市税务局依托“智慧+”税务，创新性地打造“税费办理一键导航”智慧辅办工具，以创新赋能全面提高服务能力，让税收营商环境得以不断提升。

据了解，该局试点推广的“税费办理一键导航”智慧辅办工具，从电子税务局办理涉税事项入手，运用导航的原理，实现跟踪辅导、同屏同步实时智能辅导，将传统单一枯燥的人工辅导方式升级为简单快捷的“二维码”式辅导，将高频业务的办理流程生成二维码，重点解决了纳税人缴费人不会办、不熟悉电子税务局的难题。“智能应答+全程互动+问办合一”的征纳互动新模式，实现了让信息多跑路、纳税人少跑路的初衷，纳税人缴费人的体验感、获得感和满意度不断提升，税收营商环境不断升级。通过不断地迭代升级，目前已上线2大套餐，共15项具体业务。自5月份试点推广以来，已辅办业务1200多笔，相比人工辅导时间缩短70%以上，辅导效率提升50%以上，“非接触式”办税更加自如，“一对一”智能实时辅导落地见效。

该局局长尚冬冰表示，今后将继续在“干好税务”领域，以创新赋能强服务水平，聚焦高频，转换视角，让智慧税务成果惠及全体纳税人和缴费人，从最多跑一次兜底办到一次不用跑自助办，不断优化税收营商环境。（马道洲 王雨欣）