消费品市场进入繁荣期 主体监管需更加严格

我国消费品市场进入繁荣期。面对着琳琅满目的海量商品，出于对商品功效或安全、服务、价格等方面的考量，消费者一时难以抉择，此时第三方测评往往成为人们的购物指南，特别是对于年轻一代消费者，“买东西可以不看品牌和价格，但绝对要看测评”。

市场在快速发展的同时，行业参与主体可谓良莠不齐，随意确定评测标准、恶意公关等行为时有发生。长此以往，不仅会持续影响消费者提升消费体验，也会打击企业提升产品和服务质量的积极性，造成“劣币驱逐良币”的后果。

另从商业模式可持续发展角度来看，测评模式并不会长久。测评平台的核心竞争力是用户的信任，现在许多平台也正努力构建一个可靠的形象和IP。一旦消费者产生怀疑，人设就容易倒，信任和黏度必将降低。许多平台选择了广告和电商这条最容易走的路，虽说容易，但却容易损害品牌。

对于第三方测评平台种种乱象，谁来“测评”第三方测评?一方面，要确保其独立、中立的特性回归。要通过制度设计，设置第三方测评的从业门槛和执业资质，促其与实体企业脱钩、切割，做专心致志、心无旁骛的敬业“裁判员”。

同时，要设立科学、统一、权威的测评标准，规避各吹各号、各定各调的“乱弹琴”状态，让第三方测评有章可循，也便于其对标、对表。此外，测评行业的严格自律，往往能促使行业内成员见贤思齐，督促相关企业始终在高质量发展的轨道上行进。

不容忽视的是，政府管理部门的强力监督，让资质把关和标准践行落到实处同样不可或缺。一是要对第三方测评实施法治化系统治理，引导行业向上向善，夯实企业主体责任、督导行业自律，强化责任追究;二是要完善落实公益诉讼制度，更好发挥消费者组织和检察机关的积极作用，以快速高效的重拳出击惩戒涉及众多消费者的各类侵权行为，并以巨额惩罚性赔偿达成震慑、警示效应。

欲茂其末，必深其根。无论做什么产品、提供什么服务，质量过关永远是第一位的。公信力不会凭空产生，谋求长远发展的第三方测评平台，必定会在服务上选择厚待消费者，也只有“良心”评测才有可能让更多消费者安心，不断创造新的消费增长点。

(林玄墨)