嘀嗒出行持续强化全流程出行安全体系

顺风出行，遇到车主要求线下交易、违规多拼、无故取消订单等行为怎么办？嘀嗒出行通过《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》、嘀嗒顺风车用户行为管理规则、订单取消判责机制、信用分机制等，打造了一套严谨规范的顺风车用户行为管理体系，并通过涵盖5大领域30余项创新举措的顺风车产品安全体系，全方位守护用户出行安全。那么，目前有哪些最新亮点呢？

严惩多种违规行为

据了解，目前，嘀嗒出行每周封禁和警告的顺风车车主，平均分别超过2000名和4000名，涉及违规多拼、诱导线下交易、人车不符、严重爽约、收取额外附加费等多种违规行为。同时，嘀嗒出行还将上线违规用户名单公示机制。

目前，嘀嗒出行对车主和乘客对违规行为均制定了详细管理规则，一旦核实无误就将生效。在嘀嗒出行行为分管理机制中，一旦车主出现阶段累计完单率低（多次异常取消）、在合乘期间采取其他手段同时接送其他乘客，诱导私下交易、言语恶劣等行为，均会禁止接单并扣除相应行为分，一旦12分行为分被扣至零分，第一次将禁止接单15天，第二次将永久封禁。

违规用户定期全面复盘

嘀嗒出行平台产品、客服、审核风控、安全、法务等多部门每周都会对违规用户进行全面复盘分析，并通过行为大数据筛查和黑名单制度，对车主完单率低、好评率低的车主进行重点监控，做到事前预防。

为了把好源头防控第一关，嘀嗒出行在平台车主认证规则基础上，联动多地强力部门，实现对顺风车车主的全方位背景筛查，仅在审核认证环节的驳回率就达15%，同时，嘀嗒出行还通过安全筛查进行定期校验；通过接单限制来杜绝黑车，防范风险；通过出行高危数据库，对于存在恶劣行为的车主，一律先行关联封禁再行调查，避免安全隐患。

而在行前预防、行中保护和行后监管等各个环节，嘀嗒出行还通过人脸识别、乘车校验卡、场景限制、路线偏移预警、一键报警等产品安全机制，来杜绝各种出行安全隐患。

经过七年发展，嘀嗒出行已构建完整的顺风车产品安全体系，贯穿严格准入、行前预防、行程中保护、行后监管到平台安全支撑五大领域，涵盖30余项创新举措。

建议乘客遭遇违规立即投诉

嘀嗒出行提醒广大乘客，在出行前，请在App上打开安全中心，提开启安全护航、行程录音保护等安全机制；在上车前，请用好乘车校验卡，如遇人车不符请拒绝乘坐并向平台投诉，在行程中，如遇车主要求线下交易或违规多拼等行为，请立即向平台投诉，嘀嗒顺风车安全专家7*24小时*365天执守，全面守护用户出行安全。

作为合规顺风车的开创者，嘀嗒出行在过去多年发展过程中，始终坚持严苛的车主认证审核标准，通过全方位安全机制将真顺风落到实处，这也使得嘀嗒出行形成了基于平等互助基础上的真顺风独特文化生态。

嘀嗒出行以上种种措施和机制，旨在通过强化合乘双方的规则意识和安全意识，来保障顺风车合乘的安全与安心，让平台、车主、乘客共创和谐友善、温暖愉悦的真顺风之旅。