北京地铁无障碍设施设备全面投入使用 助力冬残奥会

记者昨天获悉，北京地铁公司对既有的109台轮椅升降平台和52台爬楼车进行了更新，同时补充配备了33台轮椅升降平台、7台爬楼车。目前，这些设备已经全面投入使用。

2020年，北京地铁公司对既有的无障碍设施设备进行调研后，迅速启动了无障碍设施设备更新改造项目立项工作，获得批复后，立即组织项目实施。目前，投入使用的轮椅升降平台和爬楼车具有承载力强、运行平稳、安全性更强等特点，让有特殊需求的乘客乘坐更舒适。此外，在300余个地铁车站醒目位置设置了无障碍服务标识及预约服务电话，公布了无障碍接力服务流程，接受乘客无障碍服务预约。同时，在部分新建售票室设置低位窗口，方便乘坐轮椅乘客与售票员沟通。在列车车厢增设专门的轮椅空位，设置轮椅区域标识和安全带，保障乘坐轮椅乘客安全乘车。

为了更好地服务乘客，北京地铁公司对职工加强无障碍服务培训，邀请专业人士参与《北京冬奥会和冬残奥会地铁服务培训手册》的编制，手册内容不但包括无障碍设施情况及其使用方法，而且针对各类残障人士不同需求、不同心理特点，从不同的沟通要领到不同的服务方式都对职工提出详细要求。

(记者 周美玉)